Politique d'expédition

Temps de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
Méthodes et coûts d'expédition
Nous proposons les options d'expédition suivantes :
Expédition standard : 7 à 14 jours ouvrables, frais calculés à la caisse.
Expédition accélérée : 3 à 7 jours ouvrables, des frais supplémentaires s’appliquent.
Livraison domestique
Shipping within Your Country typically takes 7-14 business days. Delays may occur due to customs, weather, or other unforeseen circumstances.
Transport maritime international
Nous expédions dans certains pays du monde entier. Les délais d'expédition internationaux varient selon la destination et peuvent prendre de 14 à 30 jours ouvrables. Les frais de douane et droits d'importation sont à la charge du client.
Restrictions d'expédition
Nous ne livrons pas aux P.O. boîtes ou adresses APO/FPO. Certains articles peuvent être soumis à des restrictions d'expédition en raison de la taille, du poids ou des réglementations de destination.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le lien fourni dans l'e-mail ou sur notre site Web dans la section « Suivi de commande ».
Colis perdus ou volés
Shopéo n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter le transporteur pour obtenir de l'aide.
Retards d'expédition
Bien que nous nous efforcions de livrer votre commande dans les délais estimés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, la météo ou d'autres événements imprévus.
Articles endommagés ou incorrect
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Fournissez votre numéro de commande, une description du problème et toutes les photos à l’appui. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.
Modifications de la politique d'expédition
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Tout changement sera publié sur cette page. Votre utilisation continue de notre site Web après toute modification indique votre acceptation des nouvelles conditions.
Coordonnées
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à support@shopo.com. Nous sommes là pour vous aider avec toutes les questions que vous pourriez avoir concernant votre commande.